Il Customer Care in un e-commerce è da considerarsi fondamentale sia nella fase pre-vendita come valido aiuto all’aumento vendite, sia come assistenza nella fase post vendita a garantire credibilità alla tua azienda. Fatta questa premessa iniziamo con il dire che la nascita dell’e-commerce ha cambiato il nostro modo di acquistare, diventando più rapido ma anche più indiretto, perdendo quel rapporto umano presente nel negozio … Leggi tutto Customer service: elemento strategico nell’e-commerce