Oggi vogliamo spiegarti come realizzare una strategia di social media marketing per raggiungere quelle persone potenzialmente interessate a un tuo prodotto o servizio: ovvero come raggiungere un pubblico profilato in linea con ciò che è il tuo mercato di riferimento.
Per riuscire a ottenere dei risultati significativi devi attuare una strategia vincente, attraverso delle fasi ben precise che ti aiuteranno a studiare il tuo target e individuare le buyer personas, quegli utenti che incarnano il tuo cliente ideale.
Oggi vogliamo portarti l’esempio di un nostro cliente, un’azienda che ha brevettato un metodo per combattere il mal di schiena grazie alla sua panca posturale. Come potrai immaginare è un prodotto che si rivolge ad una piccola nicchia di persone, di conseguenza abbiamo dovuto svolgere diverse azioni per ottenere lead di qualità e evitare di bruciare del budget prezioso, raggiungendo persone poco interessate.
Cosa intendiamo per lead di qualità?
Rientrano tra i lead quei potenziali clienti interessati al tuo prodotto e servizio.
Come avrai capito, trasformare una semplice visita del sito o un’interazione con la tua pagina Facebook non è una cosa così fulminea, ma è un percorso che passa per diverse tappe prima di arrivare alla meta finale.
Queste tappe, o fasi, rappresentano il funnel, quel processo attraverso il quale le aziende guidano i clienti nell’acquisto dei prodotti, ed è ciò che abbiamo attuato con il nostro cliente e adesso vogliamo spiegarti nello specifico come abbiamo attuato la strategia.
Il tipico funnel (chiamato anche ‘imbuto’) è diviso in 3 principali fasi:
– TOFU (Top Of Funnel):
Nella prima fase del funnel abbiamo creato contenuti che portassero traffico al sito web, attraverso post informativi, creando contenuti di consapevolezza che rispondo alle esigenze dell’utente, abbiamo ottimizzato la comunicazione creando post che attiri l’utente veramente interessato, per poi indirizzarlo sul sito web e premiandolo con un contenuto inerente. È importante questa prima parte, perché l’impostazione della comunicazione è il biglietto da visita del tuo brand! Per essere efficace deve attirare l’attenzione, essere coinvolgente, con un linguaggio che sia in linea con il tuo brand e che sia accompagnato da un’azione da far compiere all’utente.
– MOFU (Middle Of Funnel):
In questa fase, dopo che l’utente ha scoperto il nostro marchio e il nostro prodotto, abbiamo dato delle informazioni di qualità sul prodotto, informandolo sui vantaggi, incoraggiandolo a chiederci una consulenza e a contattarci per maggiori informazioni. Nel nostro caso specifico abbiamo parlato dei benefici che porta l’utilizzo della panca posturale, con post ad hoc per attirare utenti che abbiamo necessità di questa panca per eliminare il mal di schiena.
– BOFU (Bottom Of Funnel):
La fase di chiusura del funnel, che ti permette di creare un rapporto con il potenziale cliente. I contenuti possono includere offerte, video tutorial o coupon sconto. È in questa fase che raggiungi il tuo obiettivo, che sia di essere contattato o di vendere. Ed è in questa fase che abbiamo anche realizzato campagne di remarketing, per raggiungere gli utenti che hanno già visualizzato il sito e che hanno già visto i tuoi prodotti. Le campagne di remarketing sono fondamentali perché solo una piccolissima fetta di tutti gli utenti che approdano sul sito decide di eseguire un’azione. In questo modo abbiamo mantenuto un punto di contatto con coloro che non si sono convertiti al primo accesso, invogliandoli a tornare a farci visita.
È importante essere presenti sul web, tenere il tuo sito costantemente aggiornato e realizzare campagne ad hoc per ciò che vendi, ma è altrettanto importante ottimizzare quelle stesse campagne in modo che chi raggiungi sia davvero interessato. Abbiamo creato e attivato campagne personalizzate e specifiche per ciascun target, in base allo stadio del funnel in cui ciascun utente.
Ma vogliamo darti qualche dato! Prendendo il periodo da gennaio a maggio 2021 e confrontandolo con l’anno precedente, abbiamo portato degli ottimi risultati! Nello specifico abbiamo ottenuto:
+ 110% di nuovi utenti
+ 107% di visualizzazioni della pagina
+ 27% del tasso di conversione
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