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Ospite, cliente, fan del tuo Hotel: quali sono le reali differenze?
Camping Village, Hotel

Ospite, cliente, fan del tuo Hotel: quali sono le reali differenze?

Ti sei mai fermato a riflettere sulla differenza che c’è tra “ospite dell’hotel”, “cliente” o “fan”?  Conoscere la differenza tra queste tre tipologie di clienti e “trattarli” di conseguenza è la base da cui partire per vendere camere e comunicare al meglio con i tuoi clienti. Siamo abituati ad affannarci per avere sempre più clienti, spendiamo soldi per avere nuovi clienti, facciamo di tutto per … Continua a leggere Ospite, cliente, fan del tuo Hotel: quali sono le reali differenze?

Marco Baroni
Hotel

Booking.com oscura le mail dei clienti: cosa fare?

Era nell’aria da tempo e l’ufficialità è arrivata: Booking ha oscurato agli albergatori gli indirizzi email dei clienti che prenotano attraverso il portale più chiacchierato del settore. La nuova politica, attiva da maggio, nega quindi agli albergatori di vedere gli indirizzi degli ospiti con i quali però possono comunicare attraverso il sistema di messaggistica extranet di Booking.com. La motivazione alla base di questa scelta – … Continua a leggere Booking.com oscura le mail dei clienti: cosa fare?

Lavi