Il lavoro in hotel non è un semplice lavoro. Senza mezzi termini credo sia una vera e propria vocazione. Non esistono sabati, domeniche o feste comandate. In hotel è sempre lunedì! Non ci sono giorni di festa o orari prestabiliti, in hotel c’è sempre qualcosa da fare, imprevisti e cambi di programma sono sempre dietro l’angolo. Non a caso, l’hotel, come il villaggio o … Continua a leggere Albergatore? No, giocoliere del Cirque du Soleil!
In quasi vent’anni di attività con TITANKA!, ho avuto modo di analizzare tantissimi progetti web e di sviluppare una discreta esperienza per capire quando è necessario riprogettare un sito web. Ci sono progetti longevi, mentre altri, invece, hanno bisogno di essere rivisti più spesso. Forse non ci hai mai pensato, ma anche il tuo sito web ha una scadenza: indicativamente ogni 3 o 5 anni … Continua a leggere Riprogettare il sito web di una struttura turistica: quando è necessario e come farlo?
Capita sempre più spesso che gli albergatori mi chiedano cosa sia il remarketing. Ad esempio, di recente ho avuto un paio di richieste frutto di qualche consulente in erba che ha proposto al cliente di fare remarketing come se fosse il Santo Graal delle conversioni. Come sempre, purtroppo, non funziona così. Uno strumento fine a sé stesso, se utilizzato in modo isolato, senza una precisa logica … Continua a leggere Il Remarketing è il Sacro Graal delle conversioni? Ecco quando usarlo per il tuo hotel!
Ti sei mai fermato a riflettere sulla differenza che c’è tra “ospite dell’hotel”, “cliente” o “fan”? Conoscere la differenza tra queste tre tipologie di clienti e “trattarli” di conseguenza è la base da cui partire per vendere camere e comunicare al meglio con i tuoi clienti. Siamo abituati ad affannarci per avere sempre più clienti, spendiamo soldi per avere nuovi clienti, facciamo di tutto per … Continua a leggere Ospite, cliente, fan del tuo Hotel: quali sono le reali differenze?
Stai già pensando alle meritate ferie o sei concentrato sulla pianificazione delle tue prossime vendite? La settimana scorsa sono andato a trovare il responsabile marketing e vendite di un gruppo alberghiero della Romagna; si tratta di 7 strutture stagionali, focalizzate in maniera assolutamente verticale sul segmento Family. La loro comunicazione e tutte le azioni di marketing che mettono in campo sono molto chiare e recitano … Continua a leggere Strategie di marketing per hotel: pianificare la vendita delle camere
Booking.com ha recentemente cambiato tutto nella sua strategia di investimento in marketing. E tu? Continui a fare quello che hai sempre fatto, sperando di ottenere sempre gli stessi risultati? Te la faccio breve e arrivo subito al succo della questione: Priceline Group, la “mamma” di Booking.com ha deciso di stravolgere la sua la strategia di marketing per il 2018, incrementando del 55% l’investimento in spot TV … Continua a leggere Come cambia la strategia di marketing di Booking.com?
Settembre è alle porte e hai ancora delle camere vuote in hotel? Non disperare! Eccoti una piccola “strategia di emergenza” per riempire le camere del tuo albergo. Sono certa che lo sai già: la prima regola del buon marketing è sempre quella di pianificare tutte le attività con anticipo. Ci sono però occasioni in cui serve una “strategia di emergenza” e per fronteggiare l’emergenza bisogna … Continua a leggere Vuoi vendere più camere a settembre? Usa il database proprietario!
