Tag: CRM

Il telefono come strumento di vendita in hotel 3
Camping Village, Hotel
Il telefono come strumento di vendita in hotel

In alcuni periodi dell’anno il telefono che squilla ininterrottamente viene considerato come una scocciatura, uno strumento ostile dal quale tenersi alla larga. Effettivamente quando ci si trova nel turbinio di situazioni da gestire in fase di apertura o nel bel mezzo della stagione viene semplice pensarlo. A volte l’organico è sottodimensionato oppure il personale addetto al ricevimento si trova a gestire molteplici check-in contemporaneamente. In … Continua a leggere Il telefono come strumento di vendita in hotel

Marco Baroni
glossario per hotel
Camping Village, Hotel
Facciamo ordine in hotel: un glossario per districarsi tra le sigle degli strumenti per le strutture ricettive.

  Da un recente sondaggio a proprietari e gestori di strutture ricettive, è emerso un generale disorientamento riguardo alle sigle di software e strumenti tecnologici dedicati al mondo hotellerie. Facciamo allora un po’ di chiarezza tra le varie sigle più utilizzate: vediamo insieme la differenza tra Channel Manager, Booking Engine, PMS, CRM. Channel Manager Il Channel Manager è il software che sincronizza prezzi e disponibilità … Continua a leggere Facciamo ordine in hotel: un glossario per districarsi tra le sigle degli strumenti per le strutture ricettive.

TITANKA!
Marzo 2022: un mese di vendita camere altalenante
Camping Village, Hotel, News
L’andamento di Marzo e le attività da fare ad Aprile per vendere camere

Anche il mese di marzo l’abbiamo archiviato! Quali sono stati i risultati? Lo avevamo preannunciato come un periodo scoppiettante, che cosa ha portato realmente? Erano molte le aspettative di vendita per questo mese visto l’andamento di gennaio e febbraio ma, nonostante il difficile contesto esterno, le cose sono andate piuttosto bene anche senza gli effetti speciali desiderati.   Analisi andamento richieste e prenotazioni hotel nel … Continua a leggere L’andamento di Marzo e le attività da fare ad Aprile per vendere camere

Marco Baroni
Digitalizzazione hotel: i benefici nel settore turistico alberghiero 1
Hotel
I benefici della digitalizzazione nel settore turistico alberghiero

La digitalizzazione di un’attività non è dettata solo dalla trasformazione di documenti cartacei in digitali. È un processo, oltre che metodologico, soprattutto mentale che richiede una particolare attenzione all’ascolto delle esigenze dei clienti e ad una predisposizione all’evoluzione dei loro comportamenti. Questo periodo pandemico ha accelerato il processo di digitalizzazione in tutte le persone e ha permesso loro di fare quel balzo in avanti che … Continua a leggere I benefici della digitalizzazione nel settore turistico alberghiero

Marco Baroni
Ospite, cliente, fan del tuo Hotel: quali sono le reali differenze?
Camping Village, Hotel
Ospite, cliente, fan del tuo Hotel: quali sono le reali differenze?

Ti sei mai fermato a riflettere sulla differenza che c’è tra “ospite dell’hotel”, “cliente” o “fan”?  Conoscere la differenza tra queste tre tipologie di clienti e “trattarli” di conseguenza è la base da cui partire per vendere camere e comunicare al meglio con i tuoi clienti. Siamo abituati ad affannarci per avere sempre più clienti, spendiamo soldi per avere nuovi clienti, facciamo di tutto per … Continua a leggere Ospite, cliente, fan del tuo Hotel: quali sono le reali differenze?

Marco Baroni
Analisi dei dati: ogni quanto controlli la versione mobile del sito della tua struttura?
Camping Village, Hotel
Analisi dei dati: ogni quanto controlli la versione mobile del sito della tua struttura?

  Negli ultimi 30 giorni io e il Team Performance di TITANKA! abbiamo incontrato e stiamo incontrando gli albergatori che seguiamo in consulenza privata. L’incontro serve per fare un’analisi della stagione passata e progettare al meglio le strategie per il prossimo anno. Per molti “il prossimo anno” significa domani, per cui vendere Halloween, i weekend invernali, le fiere e naturalmente il Capodanno. Una costante di … Continua a leggere Analisi dei dati: ogni quanto controlli la versione mobile del sito della tua struttura?

Marco Baroni