Non esiste una seconda occasione per fare una buona prima impressione. È il titolo dell’intervento che ho tenuto in occasione della fiera BTM che si è svolta a Bari dall’ 1 al 3 marzo 2023. Una sala piena di albergatori pronti ad ascoltare gli elementi essenziali che ogni sito web, progettato per vendere camere, dovrebbe avere. I clienti, i tuoi clienti, controllano in media oltre … Continua a leggere Come creare un sito web performante per la tua struttura ricettiva
In alcuni periodi dell’anno il telefono che squilla ininterrottamente viene considerato come una scocciatura, uno strumento ostile dal quale tenersi alla larga. Effettivamente quando ci si trova nel turbinio di situazioni da gestire in fase di apertura o nel bel mezzo della stagione viene semplice pensarlo. A volte l’organico è sottodimensionato oppure il personale addetto al ricevimento si trova a gestire molteplici check-in contemporaneamente. In … Continua a leggere Il telefono come strumento di vendita in hotel
Caro Albergatore, questo articolo è per te. Prima di tutto un paio di premesse: sai perché spesso si sente parlare di accoglienza “romagnola”? Te lo diciamo noi: a partire dalla fine degli anni 60 e per i successivi trent’anni, questa regione ha registrato un boom turistico mai visto prima in Italia. E sai perché? Non perché la Riviera Romagnola avesse il mare più cristallino d’Italia … Continua a leggere L’importanza della customer experience – Guida per albergatori
[Come vendere SETTEMBRE 2022 anche se sai già che se non ci sono abbastanza clienti per tutti e che qualcuno rimarrà con il cerino in mano] Anche quest’anno Settembre è in arrivo e, puntuale come la morte e le tasse, sono qui per darti i migliori consigli per vendere al meglio ogni camera disponibile. Come sempre c’è un requisito di base che devi rispettare: quello che ti … Continua a leggere Come vendere SETTEMBRE 2022: 6 regole base da seguire!
Di paroloni che definiscono l’analisi scientifica del marketing ne esistono davvero tanti e la maggior parte sono comprensibili solo agli analisti professionisti. I dati di marketing servono a monitorare l’efficacia delle nostre campagne e mostrano gli effetti del nostro brand, prodotti o servizi sul nostro pubblico. Vediamo allora come poter reperire solo le informazioni necessarie all’analisi del marketing finalizzato alla vendita dirette delle tue camere. … Continua a leggere I dati di marketing da analizzare in una struttura ricettiva
Facebook è diventato un canale di acquisizione clienti estremamente importate per le strutture ricettive. È determinante inserirlo correttamente nella propria strategia di marketing, non farlo significherebbe perdere una grossa fetta di mercato. Ma attenzione, non basta attivare qualche campagna durante i periodi di vendita “magra” o post sporadici in cui proponi solo delle tue ultime camere da vendere. Serve una pianificazione che racconti la tua … Continua a leggere Campagne Facebook: sempre attive e integrate in una corretta strategia di marketing
Sono immensamente felice, orgoglioso e fiero di lavorare nel TURISMO. 😎 Questa pandemia, questa maledetta pandemia, se c’è una cosa che ci ha insegnato è che dall’oggi al domani tutto può finire. Oggi lavoriamo e prosperiamo, domani no. Oggi usciamo di casa come abbiamo sempre fatto, domani no. Oggi incontriamo amici e parenti, domani no. La pandemia ha avuto la forza dirompente di fermare … Continua a leggere L’orgoglio di lavorare nel turismo.
Secondo Wikipedia, con il termine “consapevolezza” si intende l’essere in grado di osservare ciò che accade nel mondo esterno per poi reagire di fronte agli eventi che si verificano. Ciò non significa necessariamente comprendere tutto ciò che avviene; in natura gli animali hanno “consapevolezza” dell’ambiente che li circonda, ma solo l’uomo riesce a sviluppare delle idee soggettive e personali a seguito delle sue esperienze. L’uomo, … Continua a leggere Consapevolezza e vendita camere: qual è il nesso?
Ogni tanto mi capita di imbattermi in situazioni che mi fanno ricordare quando sia fondamentale la comunicazione, una regola che ritengo valida per tutti i settori e per tutte le tipologie di business. Regola che oggi mi piace esprimere in questo modo: quello che butti fuori, torna dentro…sempre! Partiamo dalla base e cioè dalla differenza fra COMUNICARE e INFORMARE: un argomento che ho ampiamente trattato … Continua a leggere La regola numero uno della vendita camere: COMUNICARE
