Il viaggio dell’utente comincia prima di partire. Te lo dimostro insieme a Stefano, il nostro utente immaginario. L’utilizzo dei social network oggi influisce notevolmente sul customer journey e quindi sulla scelta della tua struttura da parte dell’utente. Te lo voglio dimostrare raccontandoti la storia di Stefano, il nostro utente immaginario. Stefano inizia a progettare la sua vacanza e, come capita a tutti, la prima cosa a … Continua a leggere FACEBOOK ADS & CUSTOMER JOURNEY
Dopo 6 ore di riunione per programmare la stagione 2020 di uno dei villaggi più grandi e strutturati in Italia, mi rendo conto di quanto fare questo lavoro sia un vero casino. Le variabili commerciali e marketing sono tantissime, le attività da pianificare aumentano anno dopo anno e non sempre si è pienamente certi che la strada scelta sarà quella più veloce diretta e profittevole. … Continua a leggere Focus e specializzazione oppure sei solo un venditore di pentole
Siamo in un momento estremamente decisivo della stagione estiva. Le settimane di vacanza diminuiscono giorno dopo giorno. Le settimane passate, purtroppo, non sono più recuperabili ma al contrario possiamo e dobbiamo fare il massimo per massimizzare le vendite dei prossimi 50 giorni. Ogni giorno vedo e analizzo le vendite dei miei clienti: in questo momento, le richieste che arrivano in hotel si finalizzano in pochissimo … Continua a leggere Come spingere le prenotazioni per luglio e agosto? Usa l’incubo peggiore del tuo cliente!
Chi dorme non piglia pesci e tanto meno le prenotazioni migliori! In questi giorni fa davvero freddo, nevica in molte zone d’Italia: l’estate, le vacanze, la tintarella estiva sono ancora dei miraggi lontani. Se questo è vero a causa delle temperature gelide di queste settimane, è completamente falso per chi è desideroso di pianificare le proprie vacanze per l’estate 2019. I dati parlano chiaro: gennaio, febbraio e … Continua a leggere I capisaldi della vendita professionale: 4 consigli per iniziare l’anno con il “tutto esaurito”!
Conosci e sfrutti tutte le potenti armi di marketing a tua disposizione? Esiste una sostanziale differenza tra offerte e proposte di soggiorno, anche se spesso i due termini vengono utilizzati in maniera impropria o invertiti fra loro. Oggi provo a fare un po’ di chiarezza. Le proposte di soggiorno non sono altro che il prezzo della tua struttura e dei servizi che offri per un dato … Continua a leggere Offerte e proposte di soggiorno: come usarle nel tuo Hotel
L’evoluzione in biologia rappresenta il cambiamento che avviene all’interno di una popolazione o la mutazione delle caratteristiche ereditabili di generazione in generazione. Solitamente si tratta di piccoli alterazioni, che, però, sommate insieme danno vita a cambiamenti sostanziali fino a creare una nuova specie. Ti starai chiedendo cosa c’entra la selezione naturale di Darwin con gli albergatori! Te lo spiego subito. Anche nel mondo alberghiero l’evoluzione … Continua a leggere L’evoluzione della specie: e tu che albergatore sei?
Le persone non si aspettano, sono i treni che si aspettano, alle persone bisogna andargli incontro. Conosci questo proverbio? Se ci pensi bene, questo proverbio non sbaglia, è assolutamente vero che bisogna andare incontro alle persone: anche nel marketing! Seguimi, ti spiego meglio cosa intendo dire. Se teniamo in particolar modo a una persona, per dimostrarle quanto le siamo legati e quanto siamo desiderosi di … Continua a leggere Come trovare clienti per il tuo hotel in 5 mosse
A fine di questo 2017 ho tenuto alcune conferenze in cui spiegavo agli albergatori presenti cosa avrebbero dovuto fare in un prossimo futuro per promuovere la loro struttura su Google, partendo dai dati e dalle proiezioni di utilizzo del web. Oggi ti riporto alcuni dei passaggi fondamentali e le informazioni da non perdere per promuovere il tuo hotel su Google nel 2018. La SEO nel 2018 … Continua a leggere Come promuovere la tua struttura ricettiva nel 2018?
La settimana scorsa ti ho parlato delle nuove strategie di marketing di Booking.com per il 2018 e oggi vorrei condividere con te altre riflessioni, scaturite grazie a una piacevole chiacchierata con la madre di un mio cliente che è proprietaria di un hotel sul Lago di Garda. La signora gestisce assieme alla famiglia un hotel 4 stelle spettacolare, con Spa, in una posizione invidiabile vista … Continua a leggere Qual è l’obiettivo di Booking.com? Una riflessione sul processo d’acquisto delle camere in hotel
