Sono giornate intense, lunghe, impegnative ma decisamente costruttive. Oltre il 90% degli albergatori hanno deciso di affrontare la stagione 2020 riaprendo le porte ai propri clienti. Gli ultimi lo faranno tra questo week end e il prossimo. Siamo ampiamente partiti. Ora che gli ormeggi sono stati mollati il tempo dei pensieri, dei dubbi e delle proiezioni sono decisamente finiti. Sono finiti anche i momenti delle opinioni, … Continua a leggere 90 giorni condensati in 30
Google Analytics è da sempre uno strumento indispensabile per misurare, analizzare e controllare lo stato di salute del tuo sito web e di conseguenza la vendita diretta delle tue camere. Troppo spesso incontro albergatori che non sanno cosa controllare e se tentano di farlo vengono letteralmente sommersi dalla mole di dati e informazioni che la piattaforma mette a disposizione. Troppi dati di difficile interpretazione, significa … Continua a leggere GOOGLE ANALYTICS: COSA SAPERE PER VENDERE CAMERE IN MODO DIRETTO
Parlo con le persone, scrivo post, tengo speech agli eventi e da sempre porto la mia esperienza, basata su 19 anni di lavoro, su cosa FARE per incrementare e migliorare le proprie vendite dirette. Tattiche e strategie che, se sapientemente utilizzate, possono nel giusto periodo far lievitare le vendite dirette e aumentare i ricavi della tua struttura. Chiaramente di facile non esiste nulla, assieme ai … Continua a leggere A volte è necessario dire anche cosa NON fare!
Sono un amante dei dati, dei numeri e delle metriche, ormai l’ho detto in tutte le salse, ma ripeterlo e sottolinearlo non gusta mai. Non mi stancherò mai di dire che il sito web di un hotel non è mai troppo bello o troppo brutto, non si tratta di un’opera d’arte da appendere in salotto. Il sito web del TUO hotel o villaggio deve essere … Continua a leggere Troppi dati, nessun dato, nessuna decisione, nessun cambiamento.
Quando trovi una “comunicazione di servizio” e capisci la differenza fra un hotel che vende camere e chi solo un letto e una colazione. Ero in vacanza con la mia famiglia e il giorno del Check-out vengo colpito da una strabiliante azione di vendita. Mattino del Check-Out. Ore 7.45, colazione. Arrivo con moglie e bimbi al tavolo per fare una ricca colazione prima di rientrare … Continua a leggere La differenza di chi vende camere e chi solo un letto e una colazione.
Il viaggio dell’utente comincia prima di partire. Te lo dimostro insieme a Stefano, il nostro utente immaginario. L’utilizzo dei social network oggi influisce notevolmente sul customer journey e quindi sulla scelta della tua struttura da parte dell’utente. Te lo voglio dimostrare raccontandoti la storia di Stefano, il nostro utente immaginario. Stefano inizia a progettare la sua vacanza e, come capita a tutti, la prima cosa a … Continua a leggere FACEBOOK ADS & CUSTOMER JOURNEY
Stessa spiaggia stesso mare…mitica canzone del grande Piero Focaccia che ha fatto la storia degli anni 60. Un ritornello dal quale prendere spunto per un concetto banale forse, ma per nulla scontato. Giro tutta Italia più volte all’anno per lavoro, ho clienti e amici dalla Valle d’Aosta alla Sicilia e mi capita sempre più di frequente sentirmi dire che la vendita diretta è diventata un’attività … Continua a leggere Non cambiare mai il tuo messaggio di marketing…se funziona!
Dopo 6 ore di riunione per programmare la stagione 2020 di uno dei villaggi più grandi e strutturati in Italia, mi rendo conto di quanto fare questo lavoro sia un vero casino. Le variabili commerciali e marketing sono tantissime, le attività da pianificare aumentano anno dopo anno e non sempre si è pienamente certi che la strada scelta sarà quella più veloce diretta e profittevole. … Continua a leggere Focus e specializzazione oppure sei solo un venditore di pentole
Provare, testare e sperimentare prima dei tuoi competitor è la migliore scelta che tu possa fare senza aspettare che la tecnologia diventi vecchia. Questa legge, questa teoria e questo concetto vale in ogni settore: è un valore alla base del turismo. Non a caso il turismo è innovazione allo stato puro. In verità, il settore dove questo concetto è maggiormente vero, dove si respira ogni giorno … Continua a leggere La tecnologia in hotel: l’importanza di sperimentare per conquistare nuovi clienti
