Il viaggio dell’utente comincia prima di partire. Te lo dimostro insieme a Stefano, il nostro utente immaginario. L’utilizzo dei social network oggi influisce notevolmente sul customer journey e quindi sulla scelta della tua struttura da parte dell’utente. Te lo voglio dimostrare raccontandoti la storia di Stefano, il nostro utente immaginario. Stefano inizia a progettare la sua vacanza e, come capita a tutti, la prima cosa a … Continua a leggere FACEBOOK ADS & CUSTOMER JOURNEY
Dopo 6 ore di riunione per programmare la stagione 2020 di uno dei villaggi più grandi e strutturati in Italia, mi rendo conto di quanto fare questo lavoro sia un vero casino. Le variabili commerciali e marketing sono tantissime, le attività da pianificare aumentano anno dopo anno e non sempre si è pienamente certi che la strada scelta sarà quella più veloce diretta e profittevole. … Continua a leggere Focus e specializzazione oppure sei solo un venditore di pentole
Come sai bene, lavorare, studiare e poi applicare quanto appreso è molto faticoso, motivo per il quale la vendita professionale camere non è una cosa che interessa tutti. O meglio, le informazioni di base sono a disposizione di tutti, ma poi l’effettivo utilizzo di queste informazioni dipende dalle singole persone, dalla passione e dalla tenacia dell’imprenditore che ha il coraggio e la voglia di applicarle. In … Continua a leggere L’oppio degli albergatori: ne sei succube anche tu?
Provare, testare e sperimentare prima dei tuoi competitor è la migliore scelta che tu possa fare senza aspettare che la tecnologia diventi vecchia. Questa legge, questa teoria e questo concetto vale in ogni settore: è un valore alla base del turismo. Non a caso il turismo è innovazione allo stato puro. In verità, il settore dove questo concetto è maggiormente vero, dove si respira ogni giorno … Continua a leggere La tecnologia in hotel: l’importanza di sperimentare per conquistare nuovi clienti
Che la settimana a cavallo tra luglio e agosto sia difficile, complessa e non semplice da vendere penso che lo sappiano anche i muri del tuo hotel. Detto questo non significa che non si possa fare il massimo per riempire la tua struttura, anche in questo caso. Oggi voglio raccontarti cosa mi è successo la settimana scorsa: mi ha chiamato un albergatore, abbastanza allarmato, perché … Continua a leggere Vendita camere last-minute: sai come fare?
Il lavoro in hotel non è un semplice lavoro. Senza mezzi termini credo sia una vera e propria vocazione. Non esistono sabati, domeniche o feste comandate. In hotel è sempre lunedì! Non ci sono giorni di festa o orari prestabiliti, in hotel c’è sempre qualcosa da fare, imprevisti e cambi di programma sono sempre dietro l’angolo. Non a caso, l’hotel, come il villaggio o … Continua a leggere Albergatore? No, giocoliere del Cirque du Soleil!
Conosci la storia dei più grandi commercianti di cavalli nella Detroit del 1909? No, non sto divagando. Se mi segui da un po’, sai che mi piace analizzare settori molto diversi tra loro per imparare cosa funziona e poi applicare ciò che funziona alla vendita professionale delle camere. Quindi oggi ti parlerò di Detroit, città nota al mondo per l’industria automobilistica. Da sempre luogo simbolo … Continua a leggere Il progresso nella vendita professionale delle camere
Pasqua non è Capodanno, né tanto meno ferragosto: se ti sono rimaste camere libere leggi fino in fondo! La Pasqua da vendere non è mai facile. Un anno è molto bassa, per cui è freddo al mare e potrebbe esserci poca neve in montagna. Un anno è alta ed è caldo, ma poi ci sono molti più alberghi aperti nella destinazione, quindi, di fatto, ci … Continua a leggere Hai ancora camere libere per Pasqua? Ecco cosa devi fare!
Secondo Wikipedia, con il termine “consapevolezza” si intende essere in grado di osservare ciò che accade e reagire di fronte agli eventi che si verificano. Ciò non vuol dire necessariamente comprendere ciò che avviene: in natura, tutti gli animali hanno “consapevolezza” dell’ambiente che li circonda, ma solo l’uomo riesce a sviluppare delle idee soggettive a seguito delle sue esperienze. L’uomo, quindi, è l’unico animale che … Continua a leggere L’importanza della consapevolezza per vendere le camere del tuo hotel
