Autore: Marco Baroni

È socio fondatore e Amministratore Delegato di TITANKA! Spa. Dal 2000 sviluppa progetti web e coordina sviluppatori, grafici e esperti di web marketing al fine di raggiungere risultati misurabili in ambito digital. Il suo hobby preferito è sperimentare insieme al suo team di esperti nuove tecniche innovative per aumentare i fatturati on line delle strutture ricettive. È l'ideatore del Gruppo Facebook “Metodo Professionale di Vendita Camere”, un vero e proprio canale di comunicazione e scambio di idee fra gli imprenditori del settore ricettivo e autore del libro "QUESTO ALBERGO NON È UNA CASA! un manuale per albergatori con elementi teorici e strategie pratiche per avere sempre il tutto esaurito.
Ospite, cliente, fan del tuo Hotel: quali sono le reali differenze?
Camping Village, Hotel

Ospite, cliente, fan del tuo Hotel: quali sono le reali differenze?

Ti sei mai fermato a riflettere sulla differenza che c’è tra “ospite dell’hotel”, “cliente” o “fan”?  Conoscere la differenza tra queste tre tipologie di clienti e “trattarli” di conseguenza è la base da cui partire per vendere camere e comunicare al meglio con i tuoi clienti. Siamo abituati ad affannarci per avere sempre più clienti, spendiamo soldi per avere nuovi clienti, facciamo di tutto per … Continua a leggere Ospite, cliente, fan del tuo Hotel: quali sono le reali differenze?

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Analisi dei dati: ogni quanto controlli la versione mobile del sito della tua struttura?
Camping Village, Hotel

Analisi dei dati: ogni quanto controlli la versione mobile del sito della tua struttura?

  Negli ultimi 30 giorni io e il Team Performance di TITANKA! abbiamo incontrato e stiamo incontrando gli albergatori che seguiamo in consulenza privata. L’incontro serve per fare un’analisi della stagione passata e progettare al meglio le strategie per il prossimo anno. Per molti “il prossimo anno” significa domani, per cui vendere Halloween, i weekend invernali, le fiere e naturalmente il Capodanno. Una costante di … Continua a leggere Analisi dei dati: ogni quanto controlli la versione mobile del sito della tua struttura?

Marco Baroni
L'evoluzione della specie: e tu che albergatore sei? 3
Camping Village, Hotel

L’evoluzione della specie: e tu che albergatore sei?

L’evoluzione in biologia rappresenta il cambiamento che avviene all’interno di una popolazione o la mutazione delle caratteristiche ereditabili di generazione in generazione. Solitamente si tratta di piccoli alterazioni, che, però, sommate insieme danno vita a cambiamenti sostanziali fino a creare una nuova specie. Ti starai chiedendo cosa c’entra la selezione naturale di Darwin con gli albergatori! Te lo spiego subito. Anche nel mondo alberghiero l’evoluzione … Continua a leggere L’evoluzione della specie: e tu che albergatore sei?

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Strategie di marketing per hotel: pianificare la vendita delle camere 2
Camping Village, Hotel

Strategie di marketing per hotel: pianificare la vendita delle camere

Stai già pensando alle meritate ferie o sei concentrato sulla pianificazione delle tue prossime vendite? La settimana scorsa sono andato a trovare il responsabile marketing e vendite di un gruppo alberghiero della Romagna; si tratta di 7 strutture stagionali, focalizzate in maniera assolutamente verticale sul segmento Family. La loro comunicazione e tutte le azioni di marketing che mettono in campo sono molto chiare e recitano … Continua a leggere Strategie di marketing per hotel: pianificare la vendita delle camere

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Vendere le ultime camere last-minute? Questione di tempo e di comunicazione!
Camping Village, Hotel

Vendere le ultime camere last-minute? Questione di tempo e di comunicazione!

Siamo ad agosto, il giro di boa della stagione è passato ma hai ancora delle camere libere? Rispondere alle richieste di preventivo in tempo reale è l’unica via per vendere tutte le camere che ti sono rimaste. D’ora in poi ogni contatto, ogni telefonata è determinante per chiudere dei buchi, quella settimana rimasta indietro e per raggiungere il target di fatturato che ti sei prefisso. Le settimane di … Continua a leggere Vendere le ultime camere last-minute? Questione di tempo e di comunicazione!

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Camping Village, Hotel

Aumentare le prenotazioni dirette in hotel: come comunichi con i tuoi clienti?

In questa stagione è sempre la stessa storia: Marco arrivano tantissime richieste ma nessuno prenota! Ora, al netto del fatto che “nessuno prenota” non è vero (diversamente avresti chiuso da un pezzo), è meglio dire che, dal tuo punto di vista, prenotano in pochi rispetto al volume di contatti che hai generato grazie al tuo marketing. Non esiste il concetto di “pochi o molti”, ma … Continua a leggere Aumentare le prenotazioni dirette in hotel: come comunichi con i tuoi clienti?

Marco Baroni
Email marketing per hotel: ottenere il 25% di conversioni dalle tue newsletter 2
Camping Village, Hotel

Email marketing per hotel: ottenere il +25% di conversioni dalle tue newsletter

Questo è il momento più caldo e concitato della stagione: è il periodo in cui ogni richiesta di soggiorno che arriva è preziosa per vendere tutte le camere rimaste e ottenere il tanto desiderato “quadro delle prenotazioni murato”. Voglio quindi darti una tecnica molto semplice, quanto NON utilizzata dai più, per massimizzare i tuoi contatti e sfruttarli fino all’ultimo indirizzo email, per poter vendere tutte … Continua a leggere Email marketing per hotel: ottenere il +25% di conversioni dalle tue newsletter

Marco Baroni
Trasformare il tuo hotel in un brand: cosa significa?
Camping Village, Hotel

Trasformare il tuo hotel in un brand: cosa significa?

Oggi più che mai creare un Brand significa fare una promessa: una promessa che deve essere mantenuta sempre e a ogni costo nei confronti dei propri clienti. Qui sul blog ti avevamo già parlato di “brand identity” e di come comunicare l’identità della tua struttura turistica. Oggi, invece, voglio spiegarti cosa significa essere un “Brand Hotel”. Per una struttura turistica, il Brand è un tema … Continua a leggere Trasformare il tuo hotel in un brand: cosa significa?

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Vendita diretta delle camere in hotel: booking engine o vendita tramite email e telefono?
Hotel

Vendita diretta delle camere: meglio il booking engine o email e telefono?

Oggi voglio proporti un gioco, semplice per quanto illuminante: trova le differenze tra due immagini! La prima immagine rappresenta il grafico di Google Analytics (correttamente configurato) che traccia tutte le prenotazioni online ricevute dal sito web di un hotel di Rimini (nostro cliente) nel periodo dal 01/01/2018 al 24/01/2018. I dati sono molto, molto buoni, in particolare: € 87.025,75 il fatturato delle camere vendute (soldi … Continua a leggere Vendita diretta delle camere: meglio il booking engine o email e telefono?

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